Điều Khoản &
Điều Kiện 97bet

Chào mừng bạn đến với 97bet — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm casino live dealer, Nổ Hũ, Lô Đề, Liêng và Đá Gà phục vụ người chơi tại Việt Nam. Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 97bet, bạn cần đọc kỹ và hiểu đầy đủ toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện dưới đây. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định trong văn bản này.

Điều 1 — Phạm vi áp dụng

Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 97bet ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") trong toàn bộ quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 97bet.bar cùng các tên miền liên kết.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các trang, tính năng, sản phẩm và nội dung có trên nền tảng 97bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tuyến, các trò chơi Nổ Hũ, Lô Đề, Liêng, Đá Gà, chức năng nạp và rút tiền, hệ thống khuyến mãi, cũng như các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 97bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không bị đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà chưa được ủy quyền hợp lệ.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 97bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, kèm theo việc thu hồi số dư còn lại.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Thông tin này có thể được dùng để xác minh danh tính khi cần thiết.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 97bet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 97bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

97bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng, 97bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi xử lý một số giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.

Điều 4 — Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 97bet đều tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm trò chơi, được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, kết quả là tuyệt đối và không thể bị thay đổi hay hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 97bet sẽ xem xét và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên nhật ký hệ thống.
• 97bet bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo tình trạng tài khoản của người dùng.

Điều 5 — Nạp tiền & Rút tiền

5.1 Nạp tiền

97bet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Chúng tôi cũng chấp nhận nạp tiền bằng USDT TRC20 cho người dùng ưa thích tiền điện tử.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Không được nạp tiền nhân danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của bên thứ ba.
• Số tiền nạp được ghi có vào tài khoản 97bet sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

5.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh trước đó. Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức được chọn và quy trình xác minh nội bộ của 97bet.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• 97bet bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp tài khoản bị điều tra, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Mọi khoản rút tiền phải tuân thủ hạn mức tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán.

5.3 Phí giao dịch

97bet hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng tự chịu.

Điều 6 — Khuyến mãi & Tiền thưởng

97bet định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút về tài khoản thực.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• 97bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Quyết định của 97bet về việc áp dụng hoặc từ chối khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 97bet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối, hoặc đe dọa nhân viên và người dùng khác của 97bet.
• Cố tình tạo tranh chấp giao dịch sai sự thật với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán (chargeback gian lận).

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

97bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và sẵn sàng của hệ thống, nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay không có lỗi.

• 97bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet, mất điện, thiên tai).
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của 97bet không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 — Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 97bet qua kênh Live Chat hoặc email. Khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

97bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới tại 97bet dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản

97bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang 97bet.bar/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản ĐiềuKhoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều 11 — Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của 97bet luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng 97bet.bar để được hỗ trợ tức thì.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 97bet.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch, vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian thực hiện và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.