Chính Sách Bảo Mật 97bet

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

97bet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo môi trường chơi game an toàn, công bằng:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (được yêu cầu trong quy trình xác minh tài khoản KYC nhằm ngăn chặn gian lận và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 97bet).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP, khôi phục tài khoản và gửi thông báo quan trọng liên quan đến giao dịch).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng tại các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV; số ví điện tử MoMo, ZaloPay — chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền, không lưu trữ mã CVV hay mật khẩu giao dịch ngân hàng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, kết quả thắng thua — phục vụ cho mục đích phân tích dịch vụ và hỗ trợ người chơi có trách nhiệm.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ thiết bị — dùng để phát hiện các hành vi bất thường và tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: 97bet sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

97bet chỉ sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính người chơi và đảm bảo chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Gửi thông báo bảo mật quan trọng (thay đổi mật khẩu, đăng nhập từ thiết bị lạ) qua email hoặc SMS.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và phát triển tính năng mới dựa trên hành vi sử dụng ẩn danh tổng hợp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97bet tuyệt đối không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 97bet.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành trò chơi, hạ tầng máy chủ và phần mềm phân tích chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa cần thiết cho vận hành hệ thống.
• Yêu cầu pháp lý: 97bet có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, sau khi kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, bảo vệ tài sản của người chơi hoặc xử lý tranh chấp pháp lý liên quan đến tài khoản.

4. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

97bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — 97bet không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa AES-256 tại các trung tâm dữ liệu với kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt.
• Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện truy cập bất thường và tự động khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS được khuyến khích và hỗ trợ cho tất cả tài khoản.
• Đội ngũ kỹ thuật thường xuyên kiểm tra bảo mật (penetration testing) và vá lỗi hệ thống.

5. Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại 97bet có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97bet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối marketing: Bạn có thể từ chối nhận mọi thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản cho mục đích kế toán và tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ kế toán quốc tế và yêu cầu kiểm soát tài chính.
• Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt (session cookie) hoặc sau 30 ngày (persistent cookie có thể xóa thủ công).
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.

7. Chính Sách Cookie

97bet sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động (duy trì đăng nhập, giỏ cược, ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (ẩn danh): Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp ẩn danh.
• Cookie sở thích: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và tùy chọn thông báo của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng tổng thể.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

97bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật ở đầu trang sẽ được điều chỉnh phù hợp.
• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo in-app sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp tại trang web 97bet.bar, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức Telegram của 97bet.
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ bảo mật cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.